De bank geeft daar het volgende over aan: “U hoeft hier zelf niets voor te doen. Geen donateur van Stichting Euribar en/of Stichting Stop de Banken? Dat maakt niets uit. Klanten in dezelfde situatie behandelen we gelijk. We benaderen ook klanten die in het verleden een hypotheek met het Euribor-rentetarief hadden en klanten die eerder een rechtszaak over dit onderwerp tegen ons hebben verloren. Ook klanten die na 1 juli 2012 een nieuwe offerte hebben geaccepteerd krijgen een aanbod. De vergoeding in het aanbod zal voor deze klanten berekend worden vanaf het moment dat u de rente-opslagverhoging (van 2009 en/of 2012) bent gaan betalen tot het moment dat u de nieuwe offerte heeft geaccepteerd. U ontvangt daarom over een kortere periode een vergoeding. Ook klanten die in de periode vanaf de Euribor-opslag in 2009 tot maximaal 1 april 2019 de Euribor-rente hebben omgezet naar een andere rentevorm of die extra of volledig hebben afgelost op de Euribor-woninghypotheek in die periode ontvangen een persoonlijk aanbod.
Als u nog niets heeft gehoord adviseren wij u zo spoedig mogelijk contact met de bank op te nemen. Dat kan zowel telefonisch als schriftelijk, maar voor de zekerheid is een schriftelijk contact aan te raden.